Meta kärhanalara müşderi goldawyny awtomatlaşdyrmaga kömek edýän emeli aň esasly täze kömekçisi Meta Business Agent ulgamyny bütin dünýäde ulanmaga berdi. Hem Android, hem-de iOS platformalarynda WhatsApp Business programmasynyň üsti bilen elýeterli bolan bu aýratynlyk, kärhanalaryň göwrümine garamazdan, bütin dünýäde müşderileri bilen gatnaşyklaryny sanlylaşdyrmaga mümkinçilik berýär.
Conversations 2026 çäresinde tanyşdyrylan bu tehnologiýa, köp mukdarda gelýän habarlary dolandyrmak isleýän kärhanalara müşderileriň talaplaryna wagtynda jogap bermäge hem-de amaly iş ýüküni ýeňilleşdirmäge mümkinçilik berýär. Meta Business Agent müşderiler bilen gatnaşyklary standartlaşdyryp, kärhanalaryň has netijeli aragatnaşyk işini alyp barmagyny maksat edinýär.
Meta Business Agent kärhanalaryň müşderi soraglaryna 24/7 awtomatik jogap bermegini üpjün edýär.
Ulgam kärhanalaryň geçmişdäki söhbetdeşlik maglumatlaryny seljerip, has yzygiderli we durnukly aragatnaşyk dilini ösdürýär.
Ulanyjylar el bilen jogap bermek, maslahat tertibi ýa-da doly awtomatlaşdyrmak saýlamalarynyň arasynda geçirip bilýärler.
Täze emeli aň guraly WhatsApp-dan başga-da Instagram we Messenger platformalarynda goldanylýar.
Emeli aňyň ornaşdyrylmagy kärhanalaryň müşderi hyzmatlary boýunça amallarynda düýpli özgerişleri getirýär.
Emeli aň goldawly aragatnaşyk amallary awtomatlaşdyrylýar
Häzirki wagtda kärhanalar müşderilerinden gelýän ýüzlenmelere islendik wagtda çalt we yzygiderli jogap bermek talaby bilen ýüzbe-ýüz bolýarlar. Esasan hem el bilen dolandyrylýan köp sanly habar alyş-çalşygy ýalňyşlyklaryň sanyny artdyrýar we wagtyň ýitirilmegine sebäp bolýar. Meta tarapyndan işlenip düzülen bu täze gural kärhanalaryň aragatnaşyk iş akymlaryny goldap, işgärler toparlaryna has çylşyrymly meseleleriň çözgüdine üns bermäge mümkinçilik berýär. Ulgam bir wagtyň özünde birnäçe söhbetdeşligi dolandyrmak ukybyna eýe bolup, hatda iň işjeň sagatlarda hem aragatnaşygyň üzülmezligini üpjün edýär.
Kärhanalar emeli aň agentlerini şahsylaşdyryp bilýärler
Kärhana eýeleri emeli aň kömekçisiniň işleýiş ýörelgelerine doly gözegçilik etmegi dowam etdirýärler. Kompaniýalar agentiň öňki gepleşiklerden öwrenmegini üpjün edip, öz brendine mahsus aragatnaşyk äheňini döredip bilýärler ýa-da öwreniş işini düýbünden noldan başlap bilýärler. Mundan başga-da, Your AI Agent paneliniň üsti bilen agentiň berýän jogaplaryny redaktirlemek, täze maglumatlary goşmak we strategik ugur görkezmeleri bermek ep-esli derejede ýeňilleşdirilipdir. Awtomatlaşdyryş prosesi adam gözegçiligini doly aradan aýyrmagy däl-de, eýsem kärhananyň amaly iş mümkinçiliklerini we öndürijiligini güýçlendirmegi maksat edinýär.
Ulanyjylara dürli aragatnaşyk tertipleri hödürlenýär
Meta kärhanalaryň çeýeligini artdyrmak maksady bilen üç dürli özara täsirleşme tertibini hödürleýär. My Reply tertibi arkaly doly el bilen dolandyryş saklanýar, Suggestions tertibinde bolsa emeli aň tarapyndan taýýarlanan jogap taslaklary kärhana eýesiniň tassyklamagyna hödürlenýär. Awtomatiki tertip agentiň müşderi bilen göni aragatnaşyga geçmegine mümkinçilik berýär. Bu tertipleriň arasynda islendik wagtda söhbetdeşlik paneliniň üsti bilen geçiş etmek mümkin.
Köp kanally goldaw strategiýasy giňeldilýär
Bu tehnologiýa diňe WhatsApp bilen çäklenmän, eýsem Instagram we Messenger ulanyjylary üçin hem elýeterlidir. Şeýlelikde, müşderiler haýsy platformany ulanýandygyna garamazdan, bökdençsiz we üznüksiz goldaw hyzmatyndan peýdalanyp bilýärler.
Meta bu ädimi bilen satuw prosesinden başlap, meseleleriň çözülmegine çenli müşderiniň ähli tejribesini başyndan ahyryna çenli doly goldamagy maksat edinýär. Ähli kärhanalar WhatsApp Business programmasynyň iň soňky täzelenmelerini ýükläp, bu täze aýratynlygy derrew ulanyp başlap bilerler.
