Согласно информации, предоставленной Bloomberg, Meta решила открыть подразделение по обслуживанию клиентов впервые за 18 лет своего существования. Работа компании на этом участке пока находится на стадии планирования.
Основанная в 2004 году под названием Facebook и включающая в себя ту же платформу социальных сетей, что и ее прежнее название, а также Instagram и WhatsApp, Meta поделилась заявлением, которого многие ждали сегодня. Meta объявила, что впервые откроет отдел обслуживания клиентов после 18 лет работы в качестве гиганта социальных сетей.
Согласно предоставленной информации, стремясь решить проблемы пользователей, новый отдел обслуживания клиентов Meta в настоящее время делает первые шаги. Однако компания выдвинула эту работу на первый план после оценки собственного наблюдательного совета. Потому что правление заявило, что получило более полумиллиона жалоб от пользователей Facebook, большинство из них касались проблем с учетными записями.
Создание отдела стало одним из приоритетов Меты:
Вице-президент Meta Брент Харрис подтвердил Bloomberg проект и поделился важной информацией о выходе проекта. «Как мы можем учитывать людей и отвечать им по поводу обслуживания клиентов и почему их контент был удален или их учетная запись была удалена?» Брент сказал, что в настоящее время они проводят много времени в новом отделе обслуживания клиентов.
Брент еще не рассказал, как отдел обслуживания клиентов Meta и люди, которые будут работать в этом отделе, будут взаимодействовать с клиентами. Кажется, в ближайшем будущем мы услышим много новых новостей о разделе обслуживания клиентов Meta.
