Soňky ýyllarda dünýä ykdysadyýetinde sanly özgertmeler işewürligiň ähli ugurlaryna çuňňur ornaşýar. Esasan hem kiçi we orta telekeçilikde müşderiler bilen gatnaşyklary dolandyrmagyň, maliýe akymlaryny gözegçilikde saklamagyň hem-de işgärleriň işini utgaşdyrmagyň häzirki zaman usullary giňden ulanylýar. Şeýle sanly çözgütleriň biri bolan Clever CRM hyzmatynyň Aşgabat şäherinde resmi taýdan işe girizilmegi Türkmenistanyň telekeçilik ulgamynyň hem halkara tejribelerine laýyklykda ösdürilýändiginiň nobatdaky subutnamasy boldy. Bu barada ORIENT habar berýär.
- Sanly dolandyryş telekeçiligiň netijeliligini ýokarlandyrýar
- Clever CRM müşderiler bilen gatnaşyklary bitewi ulgamda dolandyrýar
- Ýerli bazar üçin döredilen döwrebap çözgüt
- Dürli pudaklarda üstünlikli synagdan geçirildi
- Telekeçiler üçin mugt maslahat we ilkinji ädim
- Durnukly ösüşe hyzmat edýän sanly dolandyryş modeli
Sanly dolandyryş telekeçiligiň netijeliligini ýokarlandyrýar
Häzirki wagtda dünýäniň köp ýurtlarynda telekeçilik subýektleri kagyz ýazgylaryndan we işgärleriň şahsy ýadyna daýanýan dolandyryş usullaryndan kem-kemden ýüz öwürýärler. Olaryň ýerine ähli maglumatlary bitewi ulgamda jemleýän sanly platformalar ornaşdyrylýar.
Şeýle çemeleşme müşderiler baradaky maglumatlaryň, maliýe görkezijileriniň hem-de işgärlere degişli ýumuşlaryň bir adamyň ýadynda däl-de, eýsem kompaniýanyň eýeçiligindäki ygtybarly maglumatlar ulgamynda saklanmagyny üpjün edýär. Netijede, işgärleriň çalşylmagy telekeçiligiň maglumat binýadyna täsir etmeýär we müşderiler baradaky gymmatly maglumatlar ýitirilmeýär.
Clever CRM müşderiler bilen gatnaşyklary bitewi ulgamda dolandyrýar
Täze işe girizilen Clever CRM (Customer Relationship Management) ulgamy telekeçilik işiniň ähli möhüm maglumatlaryny bir platformada jemlemek üçin niýetlenendir.
Ulgam her bir müşderiniň:
- öňki sargytlaryny;
- soňky gepleşikleriniň mazmunyny;
- doglan gününi;
- geleşikleriň häzirki ýagdaýyny;
- işiň ähli tapgyrlaryny awtomatiki görnüşde ýatda saklaýar.
Şeýle hem telekeçi birnäçe sekundyň dowamynda:
- aýlyk girdejileri;
- çykdajylary;
- dowam edýän haýyşnamalary;
- uzak wagt bäri işjeň bolmadyk müşderileri;
- toparyň ýerine ýetirýän ýumuşlaryny doly seljerip bilýär.
Bu bolsa dolandyryş işiniň açyklygyny ýokarlandyrýar we kabul edilýän çözgütleriň tizligini ep-esli artdyrýar.
Ýerli bazar üçin döredilen döwrebap çözgüt
Clever CRM hyzmatynyň esasy aýratynlyklarynyň biri onuň Türkmenistanyň bazarynyň aýratynlyklaryna laýyklykda işlenip düzülmegidir.
Ulgam:
- türkmen we rus dillerinde işleýär;
- ýurduň içinde doly elýeterlidir;
- daşary ýurt hyzmatlaryna ýüz tutmagy talap etmeýär;
- çylşyrymly tehniki sazlamalary gerektirmeýär;
- bary-ýogy 1 günüň dowamynda işe girizilip bilýär.
Mundan başga-da, hyzmatyň ilkinji 30 güni mugt hödürlenýär. Ondan soň ulanyş tölegi aýda 300 manat möçberinde kesgitlenendir. Şeýle hem tehniki goldaw ýerli hünärmenler tarapyndan, ýerli wagt guşagynda amala aşyrylýar.
Dürli pudaklarda üstünlikli synagdan geçirildi
Resmi işe girizilmezden öň Clever CRM birnäçe ugurda amaly taýdan synag edildi.
Hyzmat:
- bilim merkezinde;
- wideo önümçilik studiýasynda;
- çäreleri guramak boýunça agentlikde;
- içerki dizaýn hyzmatlarynda;
- syýahatçylyk agentliginde
üstünlikli barlandy.
Bäş dürli iş ugrunda geçirilen synaglaryň netijeleri ulgamyň dürli telekeçilik modellerine uýgunlaşyp bilýändigini görkezdi.
Telekeçiler üçin mugt maslahat we ilkinji ädim
Hyzmat bilen gyzyklanýan telekeçiler mugt duşuşyga ýazylyp bilerler.
Duşuşygyň dowamynda hünärmenler:
- işiň gurluşyny seljerýärler;
- müşderileriň nireden gelýändigini kesgitleýärler;
- ilkinji ýüzlenmeden tölege çenli ähli geleşik tapgyrlaryny düzýärler;
- işiň pipeline gurluşyny sazlaýarlar;
- telekeçiligi sanly ulgama geçirmek boýunça ilkinji amaly ädimleri edýärler.
Bu hyzmat telekeçilere öz işiniň häzirki ýagdaýyny doly seljermäge we ösüş mümkinçiliklerini kesgitlemäge ýardam berýär.
Durnukly ösüşe hyzmat edýän sanly dolandyryş modeli
Sanly ykdysadyýetiň depginli ösýän şertlerinde maglumatlary ygtybarly dolandyrmak telekeçiligiň bäsdeşlige ukyplylygyny kesgitleýän esasy faktorlaryň birine öwrülýär. Aşgabatda işe girizilen Clever CRM hyzmaty müşderiler bilen gatnaşyklary dolandyrmagy, maglumatlaryň bitewüligini gorap saklamagy we işewürlik prosesleriniň netijeliligini ýokarlandyrmagy maksat edinýär. Ilkinji 30 günüň mugt hödürlenmegi, ulgamyň 1 günde işe girizilmegi hem-de aýlyk 300 manat nyrhy onuň ýerli telekeçiler üçin elýeterli sanly çözgütleriň biri bolup durýandygyny görkezýär.
